Независимая оценка качества оказания услуг

Уважаемые жители Удмуртии!

Приглашаем Вас оценить работу медицинской организации, в которой Вы обслуживаетесь. Для этого зайдите на сайт медицинской организации или сайт Минздрава Удмуртии и нажмите на баннер «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями» на главной странице сайта.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оценить качество оказания услуг медицинскими организациями как в амбулаторных, так и в стационарных условиях.

Организация и проведение независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями осуществляется в соответствии со ст. 79.1 Федерального закона №323-ФЗ и проводится не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. При проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями используется общедоступная информация о медицинских организациях, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

Согласно ст. 79.1 Федерального закона №323-ФЗ независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации; удовлетворенность оказанными услугами. Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка, утверждены приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 04.05.2018 №201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка».. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится в обязательном порядке в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, независимо от их ведомственной принадлежности и формы собственности.

Информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации, размещается в сети интернет в соответствии с требованиями к ее содержанию и форме предоставления, утвержденными приказом Минздрава Российской Федерации от •№ 118н от 13.03.2025 «Об информации, необходимой для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет»:

• на официальном сайте Минздрава России;

• на официальных сайтах органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья;

• на официальных сайтах органов местного самоуправления;

• на официальных сайтах медорганизаций.

НОК проводится по пяти общим критериям:

• Открытость и доступность информации о медицинской организации;

• Комфортность условий предоставления медицинских услуг, в том числе для инвалидов;

• Время ожидания предоставления медицинской услуги;

• Доброжелательность, вежливость и компетентность работников;

• Удовлетворённость оказанными услугами.