Вопрос-ответ

Мой вопрос заключается в следующем. Зачем обманывать людей относительно того, что запись на прием к врачу возможна путем личного обращения гражданина в регистратуру поликлиники, тогда как сегодня (05.08.2016) я лично подошел около 17.00 в регистратуру как раз в целях записи на прием, однако в последней регистратором мне было категорически отказано, а также сообщено, что \\\\\\\"поликлиника без меня знает, как ей записывать на прием \\\" ?????? Раз о возможности записи путем личного обращения на русском языке указывается, среди прочего, и на самом Интернет - сайте поликлиники, предлагаю администрации поликлиники быть разумной и либо просветить сотрудников регистратуры относительно вопросов, связанных с записью на прием именно в регистратуре,, либо немедленно удалить несоответствующую действительности информацию с Интернет - сайта, чтобы в дальнейшем не морочить людям голову ложной информацией.

Здравствуйте!

Доступность медицинской помощи остается актуальной проблемой в государственных медицинских организациях РФ и нередко вызывает обоснованное недовольство граждан.

Несмотря на полное укомплектование врачебным персоналом, проблема доступности стоматологической помощи, оказываемой населению в рамках ОМС, существует и в БУЗ УР «Республиканская стоматологическая поликлиника МЗ УР».

Запись на плановое лечение в рамках ОМС предусматривает период ожидания до 14 календарных дней, регламентированных ТПГГ. С целью прозрачности записи на прием, администрацией поликлиники принято решение о ведении записи в единой системе, объединяющей запись через Интернет ресурсы, по телефону, при личном обращении. Данная система записи, в частности, реализуется в большинстве  поликлиник г. Москвы. Таким образом, при личном обращении пациента в регистратуру поликлиники, регистратор «видит» те же номерки, что и гражданин, записывающийся самостоятельно через Интернет – ресурсы. На момент Вашего обращения, свободные номерки для записи к врачам- стоматологам- терапевтам на ближайшие 14 дней отсутствовали.

Автоматическое открытие записи в сети происходит в 20.00, поэтому регистратор предложил Вам записаться на прием самостоятельно через сеть Интернет вечером, после 20.00, ведь иначе Вам бы пришлось обратиться в регистратуру повторно на следующий день.

Вы отказались от предложенного варианта записи, сотрудники регистратуры под давлением, вопреки должностным инструкциям обеспечили Вам запись на плановый прием за счет записи для пациентов, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в рамках ОМС.

БУЗ УР "РСП МЗ УР" дорожит своей репутацией и несет полную ответственность за предоставляемую информацию на официальном сайте. Стоит учитывать, что запись в регистратуре ведется не только к врачам-стоматологам-терапевтам, но и к другим специалистам стоматологического профиля. Непосредственно в регистратуру обращаются пациенты для оказания стоматологической помощи в неотложной форме. Если вы считаете, что предоставляемая вам информация не достоверна, вы всегда можете обратиться к дежурному администратору поликлиники для урегулирования возникших разногласий.

Правилами внутреннего распорядка поликлиники (размещены на информационных стендах и на официальном сайте РСП в разделе «Пациентам» - «Права и обязанности») устанавливается, что не только Пациент имеет право на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала, но и  Пациент обязан проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным.

Как записаться на прием, если запись в интернете только на текущую и следующую неделю (сегодня 22 июля, номерки в интернете до 29 июля) , а в регистратуре говорят, что после 21:00 откроется запись на 8-9 августа, их даже в понедельник (25 июля) не будут, будут до 5 августа

Здравствуйте,Алёна!

В соответствии с Территориальной программой госгарантий на 2016 год допускается период ожидания для оказания первичной специализированной медико-санитарной стоматологической помощи в плановой форме  до 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

В поликлинике проводится запись на прием к врачу по талонной системе. Запись на плановый прием осуществляется:

• При личном обращении пациента в регистратуру: часы работы в будние дни с 7:00 до 20:30, суббота с 07:30 до 18:00.
• По телефону регистратуры: 52-41-70 (ул. Коммунаров, 231 платный и бесплатный прием по терапевтической и хирургической стоматологии); (3412) 43-78-87 (ул. Кирова 111а платный прием по терапевтической стоматологии, ортопедическая стоматология, ортодонтия).
• Через сеть Интернет: на сайте Ижевской гео-информационной системы www.igis.ru, через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики (http://uslugi.udmurt.ru/)
• Через информационный терминал, установленный возле регистратуры (ул. Коммунаров, 231).

Запись через сеть Интернет или информационный терминал возможна только  для пациентов,  получающих медицинские услуги в рамках ОМС и зарегистрированных в базе данных поликлиники.

Прием пациентов, нуждающихся в неотложной стоматологической помощи, осуществляется в день обращения, время ожидания составляет не более 2-х часов: Вам окажут неотложную помощь, снимут острую боль, а дальнейшее лечение будет продолжено в плановом порядке.

В выходной день получить неотложную стоматологическую помощь можно в дежурном кабинете БУЗ УР "Стоматологическая поликлиника №1 МЗ УР" (ул. Советская, 20).

Запись на прием возможна на сайте Ижевской гео-информационной системы (www.igis.ru), через Региональный портал государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики (http://uslugi.udmurt.ru/). Ссылки на региональный портал размещены на официальном сайте БУЗ УР "РСП МЗ УР" на главной странице сайта и в разделе "Контакты".

Также стоматологические услуги в рамках ОМС оказывают и частные медицинские организации, при этом процедура прикрепления на обслуживание для данных организаций не определена.

В данных медицинских организациях пациент имеет полное право получить стоматологические услуги по ОМС в том же объёме и на тех же условиях, что и в медицинской организации государственной формы собственности.

Список медицинских организаций частной формы собственности, оказывающих стоматологические услуги в рамках ОМС в г. Ижевске:

1. ООО "Семейный доктор", ул. Клубная, д.59  тел.36-01-30

2. ООО "Стоматологический салон "ОБЛИК", ул.Ворошилова, д.55,кор.1, офис 4 тел.97-08-28

3. ГБОУ ВПО ИГМА Минздрава России, ул.Холмогова, д.37а тел.42-54-88

4.ООО "Стоматологический салон "Жемчуг",  ул.Красногеройская, д. 85-145  тел.50-04-20

5. ООО "Дента+", ул.Карла Маркса д.269 тел.40-40-04

6. ООО "Колибри". ул.Буммашевская, д.62Б тел.50-40-00, 50-48-10

7. ООО "Вип-Дент", ул.Молодежная, д.16, корп.А, кв.3 тел.36-44-89

8. ООО "Стоматология "Авирон", ул.Коммунаров, д.220,кв.75 тел. 91-19-04

9. ООО "СП Дантист-Мастер", ул. Союзная, 107, тел. 37-11-31

10. ООО "ДЕНТЭКС+", ул. Пушкинская д. 365а тел. 42-57-25

11. ООО "Акцент" ул. Холмогорова , 16-87, тел. 50-19-08

12. ООО Стоматология "Метелица" ул. Молодежная, 92 а, тел. 36-37-87

Скажите пожалуйста сколько стоит обезбаливающее при лечение зуба.

Здравствуйте,Елена!

Прейскуранты по терапевтической, хирургической, ортопедической стоматологии и ортодонтии размещены

на нашем сайте в разделе "Пациентам" - "Платные медицинские услуги".

Стоимость обезболивания в соответствии с прейскурантом составляет:

Анестезия аппликационная  - 75,0 руб.

Анестезия внутриротовая (инфильтрационная, проводниковая, внутрипульпарная, интралигаментарная) - 200,0 руб..

При лечении в рамках омс по территориальной программе государственных гарантий (ТПГГ) услуга оказывается бесплатно.

Здравствуйте! Сколько стоит платное лечение зубов?

Здравствуйте, Диана!

На нашем сайте в разделе "Пациентам" - "Платные медицинские услуги" - размещены прейскуранты по терапевтической, хирургической, ортопедической стоматологии и ортодонтии. В прейскурантах представлены все медицинские услуги, оказываемые в БУЗ УР "РСП МЗ УР " на платной основе с указанием цен в рублях.

Добрый день, проживаю по адресу 3-я Подлесная 35, к какой стоматологии я прикреплены?

Здравствуйте,

Для получения амбулаторной стоматологической помощи в рамках ОМС территориально Вы прикреплены на обслуживание к  БУЗ УР "Стоматологическая поликлиника №3 МЗ УР" адрес: г. Ижевск, ул. 30 лет Победы 32а, тел. регистратуры: 59-91-85.

Информация по территориальному прикреплению жителей города Ижевска, условиям предоставления стоматологической помощи в системе ОМС размещена на нашем сайте в разделе "Пациентам" - "Медпомощь в системе ОМС".

В 16 кабинете какие фамилии врачей , что бы записаться?

Здравствуйте, Глеб!

Рабочее место врача, особенно в летний период, может меняться. Специалисты могут работать в разных кабинетах. Рекомендуем Вам ознакомиться со списком врачей, сведениями об уровне их образования и квалификации на сайте поликлиники в разделе "О поликлинике" - "Структура".

Добрый день! Скажите пожалуйста, примут ли меня специалисты без предварительной записи? Очень разболелся зуб, а ждать приема неделю нет сил!

Здравствуйте, Анна!

Прием пациентов, нуждающихся в неотложной стоматологической помощи, осуществляется в день обращения, время ожидания составляет не более 2-х часов. Обращайтесь, Вам окажут неотложную помощь, снимут острую боль, а дальнейшее лечение будет продолжено в плановом порядке.

Получить неотложную стоматологическую помощь в выходной день можно в дежурном кабинете БУЗ УР "Стоматологическая поликлиника №1 МЗ УР" (ул. Советская, 20).

Спасибо за ответ. А ультразвуковое удаление сколько стоит?

Здравствуйте, Татьяна!

Стоимость услуги можно узнать из Прейскуранта по терапевтической и хирургической  стоматологии, размещенном на нашем сайте в разделе "Пациентам" - "Платные услуги". Раздел 3. ВИДЫ РАБОТ НА ПРИЕМЕ БОЛЬНЫХ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ ПАРОДОНТА

Количество зубов, подлежащих ультразвуковой обработке, определяется лечащим врачом при очном осмотре. 

Здравствуйте,подскажите пожалуйста. Я проживаю по адресу ул. 40 лет победы 116 к какой стоматологии я отношусь по омс?

Добрый день, Марат!

Вы проживаете на территории обслуживания БУЗ УР "Стоматологическая поликлиника  № 1 МЗ УР", ул. Советская, 20. тел. регистратуры: 52-54-68.

Добрый день. Хотела спросить по полису ОМС платно будет удаление камня у парадантолога или нет.

Здравствуйте, Татьяна!

Медицинская услуга «удаление наддесневых и поддесневых зубных отложений в области зуба ручным методом»  оказывается в рамках ОМС.

Медицинская услуга «ультразвуковое удаление наддесневых и поддесневых зубных отложений»  является платной.