Отзывы

Огромное спасибо стоматологу Павловой Г. Т.! Очень переживала, что дочка не даст вылечить зубы. Но всё прошло как по маслу благодаря Гульнаре Тагирзяновне! Вылечили 3 зуба. Дочка приходила к ней на приём как на праздник - ни разу не истерила, не плакала. Уходя с поликлиники дочка сказала: у меня теперь есть подружка - стоматолог. Следующий раз нарисую ей открытку - пусть она тоже обрадуется!

Здравствуйте. Уважаемая Ольга Леонидовна, благодарим Вас за такой теплый, душевный отзыв! В следующий раз ждём с открыткой, Гульнара Тагирзяновна, несомненно, обрадуется! Детские отзывы самые лестные!

Добрый вечер. Сегодня с ребёнком были на приеме у Исламовой Е.Ю. Таких "врачей" я ещё не встречала. Мы были на приеме у многих врачей - стоматологов (Емельянова, Мухаметзянова, Митрофанова) и все могли найти общий язык с ребёнком. Но не Исламова. Это не детский врач.
Все дети разные и ты, выбирая работать в Детстве, должна быть готова к любым ситуациям и решением возникающих проблем во время приёма. А не говорить, что "Я не буду ничего лечить, я не могу". К тому же приняли нас позже записанного времени.
И повторно записывать она нас отказалась, сказала "Записывайтесь сами" и ушла из кабинета. Не хочешь работать - не работай

Здравствуйте, Елена!

Администрация поликлиники сожалеет, что Вы не смогли найти общий язык с лечащим доктором. Сотрудники поликлиники, присутствовавшие в кабинете во время лечения  Вашего ребенка, дали пояснения по сложившейся ситуации. Корректным должен быть не только медицинский персонал, но и пациент и лица, его сопровождающие. Вам была  предложена замена врача и обеспечена запись на приём.

Здравствуйте!
Почему у вас на телефон отвечают не воспитанные люди?
Почему проговаривают информацию и тут же бросают трубку, не дав задать уточняющий вопрос?
Пусть идут унитазы мыть, если не умеют с людьми по человечески разговаривать!

Здравствуйте, Екатерина!

Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за непрофессиональное поведение работника. Из Вашего обращения не понятно в какое подразделение поликлиники и по какому номеру телефона Вы звонили. Если вы действительно, как и мы, хотите разобраться в сложившейся ситуации, просим на электронный адрес rspstom@mail.ru переслать свои контактные данные и конкретизировать ситуацию.

Из-за сокращения времени приема врачи не ставят нормальные пломбы, только цементные! У них нет времени на это! Какой смысл тогда в бюджетной медорганизации? Теперь только платно пациентам лечиться?!
Я понимаю, что оптимизация здравоохранения идёт с федерального уровня, но этот вопрос надо решать.

Здравствуйте, Амина!

Время приема врача не изменилось. Жесткий регламент позволяет обеспечить доступность стоматологической помощи на ОМС приеме. Выбор пломбировочного материала зависит от клинической ситуации и осуществляется на основании показаний и клинических рекомендаций.

Добрый день! Была записана на прием на удаление зуба мудрости. Запись на 8:20, врач принимает и говорит, что нужно сделать снимок, а сделать его можно только во вторую смен!!!! Вопрос! Зачем тогда записывать на утро пациента, если не делают с утра снимки?! Удалите сложное, 20 мин хватит, а двойной записи нет возможности предоставить! Ужас! А дамы в регистратуре это отдельная тема! Откуда только такой персонал ?!! Замути грубиянки!

Здравствуйте, Анжелика!

Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за непредвиденные обстоятельства. Рентгенолаборант тоже может внезапно заболеть, предвидеть данную ситуацию заранее невозможно. На основании клинических рекомендаций сложное удаление "зуба мудрости " невозможно провести без диагностического снимка. Как правило, пациентов с таким диагнозом после консультации врач записывает на плановое удаление в операционный день.

Здравствуйте. Экстренно нужно было попасть к врачу, но нет прописки в Ижевске. Обзвонила несколько клиник. В 3 поликлинике по адресу 30 лет победы, 32а вообще администратор трубку бросил, очень невежливо разговаривают. Человек в итоге без помощи и без информации должной о том, куда можно попасть экстренно. Если человек не прописан в Ижевске, он не человек чтоли? Полис омс есть у всех, независимо от прописки.

Здравствуйте, Кристина!

Оказание медицинской помощи в неотложной форме оказывается всеми поликлиника города, независимо от территориальной принадлежности. Для идентификации в медицинской информационной системе Вы должны предоставить при обращении в регистратуру паспорт, СНИЛС, полис ОМС. В ночное время с 21.00 до 06.00 следующего дня, в выходные и праздничные дни работает отделение неотложной стоматологической помощи АУЗ УР "РСП МЗ УР" по адресу ул. Коммунаров, 231 (вход со стороны улицы Советской). Телефона в отделении нет. 

Невозможно дозвониться по номеру 33-41-74. Ужас!!!

Здравствуйте, Елена!

В настоящее время в регистратуре по адресу 9 января наблюдается острый дефицит кадров, в связи с временной нетрудоспособностью большей части сотрудников.

При наличии вопросов по записи на прием просим вас обращаться в кол-центр поликлиники по тел. (3412) 314-497 (с 8.00 до 14.00). 

Также вы можете написать нам на электронный адрес rspstom@mail.ru, оставив свои контактные данные. Ваш запрос будет передан в регистратуру структурного подразделения.

Благодарим за понимание.

Мне конечно помогли, спасибо. Но!!! Сегодня 30.09 моя сестра приехала с жудкой зубной болью!! Ей тупа расковыряли весь зуб и сказали что мы не знаем что делать!!!! Идите платно!! Мы платим налоги и не хреновые!! Благодаря нам Вы получаете зп! И что за отношение такое?! К Вам пришли с БОЛЬЮ!!! Не напровление к зубному, не помощь!!! Тупо идите нахер!!! Ваша помощь КЕТАРОЛ!!! Я как добросовесный налогоплатильщик, требую!!!!! Разобраться!!!!!!

Здравствуйте, Лариса!

Поступление жалоб гражданина по вопросам качества и доступности медицинской помощи является основанием для проведения целевой (внеплановой) проверки в рамках внутреннего контроля качества. Жалоба должна быть направлена от имени лица, которому непосредственно оказывалась медицинская помощь, либо от его законного представителя, и содержать основные факты по её оказанию: дата оказания медицинской помощи, структурное подразделение (место), в котором оказывалась медицинская помощь, краткую информацию об обстоятельствах лечения. При поступлении претензии от вашей сестры, она будет рассмотрена в установленном порядке, с последующим ознакомлением заявителя с решением Врачебной комиссии медицинской организации.

Доброе утро, сейчас на улице Коммунаров, 231 где неотложная взрослая стоматологическая поликлиника с 3.00 охранник до того сладко спит, что мы не дождались оказание острой медицинской помощи. Хоть дверь вышибай. Расписание работы с 21.00 до 6.00

Здравствуйте, Виктория!

Благодарим за сигнал, обращение взято в работу. 

Взрослая регистратура на 9 января, 197, как по хамски разговаривают с пациентами. Такое ощущение, что оторвали от личных дел. Никакой субординации. Наверное администрации контролировать работу своих сотрудников.

Здравствуйте, Татьяна!

Информация доведена до заведующего структурным подразделением. В настоящее время ведутся работы по созданию колл-центра, что позволит обеспечить более оперативную связь.