Отзывы

Приехал с сильной зубной болью в 5:55 отказались принимать (ненормативная лексика).

Здравствуйте, Артём!

Понимая Ваше недовольство отказом, тем не менее следует принимать во внимание график работы отделения неотложной стоматологической помощи. Отделение работает с 21.00 до 6.00 следующего дня. С 6.00 начинается подготовка кабинета к работе следующей смены,  обработка кабинета регламентирована по времени, в 8.00 в кабинете начинается новый приём. Стоматологическая помощь не может быть оказана за 5 минут, даже на осмотр пациента требуется большее количество времени. С 8.00 начинается прием во всех стоматологических поликлиниках (отделениях) г. Ижевска.

Здравствуйте. Пришло время мужу менять коронки. Обратились по месту жительства, ортопед назначил лечение (пролбирование каналов) и удаление. Но, почему то лечение только платное. По ОМС не проводят такие работы. Хотя в прошлый раз все зубы были вылечены по ОМС. Ладно, записались на платное к К - ову в 4 кабинет(могу с фамилией ошибиться, т.к написано неразборчиво). Во первых: он выставил сумму лечения,просто взглянув ,не предоставив прейскурант в 2 раза больше, чем в частных клиниках. Во вторых: у мужа в наличии с собой просто не было такой суммы, которую ему озвучили, так врач еще возмущаться начал, типа, зачем такие ко мне ходят. Что он имел в виду, так и не поняли. Так вот вопрос: почему зубы, которые можно лечить по ОМС (раньше же лечили) отправляют лечит платно?

Здравствуйте, Нина!

Право на медицинскую помощь включает в себя право на получение услуг по протезированию зубов, которое, однако, не входит в гарантированный объем бесплатных медицинских услуг, предоставляемых в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2019 года N 1610) и принимаемых на ее основе территориальных программ государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи. Зубопротезирование осуществляется на возмездной основе (кроме случаев, когда в силу специальных законоположений отдельным категориям граждан эти услуги оказываются бесплатно).

Программа ОМС – это, прежде всего, лечение заболеваний. Эндодонтическое лечение зуба (например, удаление нерва, с последующим пломбированием канала зуба; перелечивание ранее запломбированного канала зуба) по направлению врача ортопеда при подготовке к зубопротезированию при отсутствии  клинических показаний для лечения (нет жалоб, клиники, изменений на рентгенограмме)  за счёт средств ОМС не проводится. Удаление корней зубов проводится за счёт средств ОМС.

Здравствуйте!
Хочу поблагодарить команду врачей, оказывающих помощь в рамках ОМС. Так получилось, что в течение трёх месяцев мне пришлось бывать в стоматологии почти каждую неделю. Меня принимали во время карантина экстренно, а также после частичного снятия ограничений как планово, так и на оказание помощи. Спасибо врачам Саньковой М.С., Башуровой Н.Ф., Гайнетдинову И.З., Хазиевой Л.Р., Макаровой Н.А. Каждый из вас — внимательный и вежливый специалист, неравнодушно относящийся к своей работе. Вы оказали неоценимую поддержку в этот нелегкий период.

Не оправдал надежд платный прием на Коммунаров, 231. Обратилась с просьбой поставить анкерный штифт в разрушенный зуб(отсутствуют две стенки зуба). Терапевт Теплоухова Н.А. объяснила, что это нецелесообразно, запломбировала каналы под временную пломбу и отправила к ортодонту для установки коронки. Ортодонт на платной консультации объяснил, что требуется прежде всего у ТЕРАПЕВТА установить анкерный штифт под постоянную пломбу.
Знаете, у меня нет сверх-требований к моим лечащим врачам, я, безусловно, немногое понимаю в стоматологии. Оказание качественной помощи в пределах возможного — всё что я могу просить от бюджетной организации. Но бегать туда-сюда полностью дезинформированной и при этом отстегивать деньги(ценник практически московский) как минимум неприятно. Желания обращаться в платный кабинет на Коммунаров больше нет.

Здравствуйте, Арина!

Мы понимаем Ваше разочарование, вызванное необходимостью обращаться по поводу лечения зуба к врачам-специалистам, ведущим приём на различных площадках. Отсутствие ортопедического приёма по адресу Коммунаров 231, вынуждает наших пациентов направляться на консультативный приём в отделение ортопедической стоматологии, расположенное по адресу Кирова 111 "а".

В настоящее время восстановление утраченной коронки зуба можно провести различными способами. Вне зависимости от выбранного метода восстановления коронки, основу лечения составляет качественное пломбирование каналов зуба. Уже после пломбирования каналов можно провести восстановление коронки зуба с использованием анкерных штифтов, стекловолоконных штифтов, либо культевой штифтовой вкладкой. Мнения специалистов могут не совпадать, но,так как восстанавливать зуб коронкой предстоит врачу-стоматологу ортопеду, за ним остаётся право по принятию окончательного решения. Надеемся, что несмотря на различное видение наших специалистов, результат лечения будет достигнут. 

С целью рационального использования времени пациентов, на базе отделения ортопедической стоматологии  (ул. Кирова 111 "а") организована работа кабинетов терапевтической стоматологии, где ведётся прием как в рамках ОМС, так и на платной основе. При подготовке к зубопротезированию не все стоматологические услуги могут быть оказаны за счёт средств ОМС, что, несомненно, составляет дополнительную  финансовую нагрузку для пациентов.

Была на приёме у врача Никифоровой. Врач при осмотре не сообщила мне о зубах, которые необходимо пролечить. Лишь получила зуб, на который была жалоба. Я ушла не зная, что есть еще больные зубы. Информацию получила в другой клинике просто придя на чистку.

Здравствуйте, Анна!

Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за недостаточный уровень диагностики в ходе стоматологического приема. Допускаем, что дефект первичного осмотра был обусловлен объективными причинами.  Сложнее всего в ходе осмотра определить начальную стадию кариозного процесса, характерной особенностью которой является появление белых матовых пятен на эмали. Утомление зрения врача может сказаться на  способности различать различные оттенки эмали. Именно поэтому, скрытые кариозные полости не всегда удается визуализировать без применения дополнительных методов исследования.  Если у Вас есть дополнительные вопросы по проведенному лечению просим Вас обратиться за разъяснениями к заведующим лечебно-профилактических отделений - каб. 12, тел. 52-52-72.

Перезвоните мне пожалуйста 8 (962) ***-**-** Евгений.

Здравствуйте, Евгений!

Администратор сайта является техническим лицом и не уполномочен самостоятельно  отвечать на поступившие вопросы. Для подготовки ответа обращения с сайта после регистрации направляются ответственным лицам по компетенции.

В разделе "О поликлинике" - "Руководство" размещены телефоны всего административно-управленческого персонала АУЗ УР "РСП МЗ УР".

Если Вас интересуют вопросы записи на прием - телефоны регистратуры размещены в разделе "Контакты" и в "подвале" каждой страницы сайта.

Доброго дня! Я уже оставила отзыв на сайте игис, продублирую его здесь, на официальном сайте.
Хочу выразить благодарность хирургу Гайнетдинову Ильдару Зиннуровичу! Спасибо за доброжелательность, спокойствие, профессионализм! Зуб мудрости был удален быстро! Ильдар Зиннурович принял меня экстренно, без недовольства, успокоил и помог! Рада, что есть такие врачи! Так же благодарю Габидуллину Эльвиру Ильдаровну! Оказала экстренную помощь, приняла доброжелательно, внимательно выслушала и осмотрела! Обычно врачи недовольны, когда вынуждены принять вне записи и я была приятно удивлена, что ко мне отнеслись по человечески. Спасибо, Эльвира Ильдаровна!

Здравствуйте, Юлианна!

Большое спасибо, что нашли возможность отметить работу наших молодых специалистов. Будьте здоровы!

Добрый день! 18.05.2019 г. обратилась в Вашу поликлинику с острой болью. Попала к дежурному врачу - Мельникову А.В. Врачом мне была поставлена анестезия, после чего он начал лечение. В ходе его действий я почувствовала болезненные ощущения, неоднократно останавливала врача, однако он, не смотря на моё стрессовое состояние, продолжал даже не поинтересовавшись, насколько болезненны ощущения, требуется ли какая-то помощь и т.п. Спустя определенное время, когда стало понятно, что Мельникова А.В. мало волнует моё физическое и психологическое состояние, я задала ему вопрос: "Почему мне больно?". На что врач ответил: "Я - поставил укол. Остальное - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ!". После данного ответа мною было принято решение о незамедлительном завершении оказания помощи, поскольку дальнейшее её оказание, на мой взгляд, могло оказать как физическое, так и психологическое влияние на моё состояние.
Прошу обратить внимание, на процесс оказания медицинской помощи врачом Мельниковым А.В.
Качество медицинской помощи определяется не только её результатом, но и самим процессом оказания помощи!
20.05.2019 г. с целью завершения оказания медицинской помощи обратилась повторно в Вашу поликлинику к врачу Саньковой М.С. Прекрасный специалист, который не только прекрасно выполняет свою работу, но и создает благоприятную обстановку, исключающую любые стрессовые ситуации!

Здравствуйте, Мария!

Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено врачебной комиссией поликлиники. Возможно, имела место ситуация, описанная в литературе как "горячий зуб", когда попытки обезболивания не приводят к адекватному результату. В подобных случаях от врача требуется уделить максимальное внимание пациенту, помочь ему пережить болезненную ситуацию. От лица администрации поликлиники приносим Вам свои извинения за действия врача, причинившие Вам физический и психологический дискомфорт.

Хочется поблагодарить настоящих профессионалов своего дела Запольских Семена Васильевича и Вятчина Петра Тихоновича. Сделали все очень быстро и качественно, большое спасибо им за это.
Дай Бог здоровья всем медикам вашей клиники.

Здравствуйте, Татьяна!

Большое спасибо за теплые слова в адрес наших специалистов! Будьте здоровы! И улыбайтесь от души)))

Хочу написать слова благодарности врачу Шулаевой Елене Леонидовне! Отличный специалист, работу свою выполняет качественно и без всяких нареканий! а ещё хотелось отметить претливость и доброжелательность медсестры Надежды Николаевны всегда культурно разговаривает и предупреждает если вдруг врач задерживается с другим пациентом! Если и лечить зубы то только у них!

Здравствуйте, Антон!

 Благодарим Вас, что нашли возможность оставить свой отзыв о работе наших специалистов на интернет ресурсах.

Также, будем признательны, если Вы примете участие в интерактивном голосовании "Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями", проводимого Минздравом России. Баннер для перехода к анкетированию расположен на главной странице нашего официального сайта. Благодаря положительным отзывам пациентов,  АУЗ УР "РСП МЗ УР" на протяжении последних двух лет возглавляет первую строчку рейтинга среди всех медицинских организаций, оказывающих амбулаторную медицинскую помощь в системе ОМС на территории Удмуртской Республики.

Давно лечилась в вашей больнице и всегда была довольна врачами и медперсоналом, но 24 октября обратилась по поводу протезирования и меня отправили на консультацию к врачу стоматологу Шулаевой Е.Л.. медсестра записала меня на прием только на 11 ноября и с тех пор я все лечила один зуб. 15 января я должна была в очередной раз лечить все тот же зуб, но 11 января медсестра позвонила мне и сказала, что меня записали только на 4 февраля. Я отказалась от записи и 12 января залечила этот зуб в салоне Центральном. 14 января пришла к ортопеду и он меня принял и отправил в к.16. После того как мне сделали вкладку в зубе я должна была сделать снимок зуба, но его делала медсестра из к.14. Медсестра была недовольна, что я вылечила зуб не у Шулаевой, да ещё и высказала свое отрицательноеи мнение о лечении зуба в другой больнице. Какое право она имеет делать это и относиться к пациентам с пренебрежением. Очень хочется, чтобы все медики больницы были специалистами своего дела и уважительно относились к пациентам.

Здравствуйте, Татьяна!

Вы абсолютно правы. Пациент, как дееспособное лицо, как потребитель медицинских услуг, сам решает - когда, где, на каких условиях и у какого специалиста получать медицинскую помощь. Комментировать решение пациента, критически оценивать качество лечения других специалистов крайне неэтично. Администрация приносит Вам свои извинения и надеется, что достигнутый в ходе лечения результат компенсирует неприятный осадок. Ваше обращение зарегистрировано и будет рассмотрено на врачебной комиссии медицинской организации.