Отзывы

Добрый день! Сегодня посещала Вашу поликлинику, и знаете, очень разочаровало равнодушное и раздражительное отношение работников регистратуры. Именно Мурановой Л.В. Работник отказывался представить справку об оплате медицинских услуг для налоговых органов, причины объяснить почему я от нее не услышала. Я свои права и обязанности знаю, но работник видимо нет. Прошу провести учебу на эту тему с данным сотрудником о некорректном отношении к пациентам!

Здравствуйте, Анна.

Администрация поликлиники приносит Вам свои извинения за непрофессиональное поведение работника регистратуры. Ваше обращение взято на контроль, оценка действий работника  будет дана в ходе еженедельного заслушивания руководителей структурных подразделений.

Здравствуйте. Вчера 20,08,2022 обратилась в Стоматологическую поликлинику №3 на 30 лет Победы 32 а, с острой зубной болью и просьбой удалить зуб. Мне врачи отказались удалять зуб, сняли пломбу открыли канал, и порекомендовали полоскать водой солью, и записаться на лечение. И я по их мнению должна ходить все это время с дыркой в зубе. Зуб как болел так и болит. Пойду в частную стоматологию исправлять косяки ваших врачей. Жалоба в Минздрав УР и в страховую уже написаны.

В связи с тем, что  ответ на обращение содержит сведения составляющие врачебную тайну, ответ направлен на электронную почту, указанную заявителем.

Лечение в рамках ОМС осуществляется не по желаниям, либо просьбам пациента, а по показаниям. Для удаления зубов существуют абсолютные и относительные показания. Наличие, либо отсутствие данных показаний определяет лечащий врач. Оказание стоматологической помощи в неотложной форме не предполагает завершения лечения причинного зуба. Объем помощи, оказываемой в неотложной форме должен предотвратить дальнейшее нарастание воспалительного процесса, снизить болевую реакцию.

В стоматологию на улице Советской впервые обратился 8 лет назад и с той поры хожу только в эту поликлинику.
Сколько себя помню - всегда боялся лечить зубы. А после очередного крайне плачевного лечения зуба вообще перестал посещать стоматологии. Тогда зуб не взяла анестезия после трёх уколов и врач ковырял отверстие до каналов, чтобы влить туда анестетик, ничего больнее не испытывал в своей жизни. Зарёкся вообще не ходить к стоматологам, если только совсем не прижмёт. И не ходил аж два года, дотерпел до того, что просто не спал ночами от зубной боли.
Имея столь болезненный опыт я пошёл по поликлиникам города искать место, которое внушало бы максимальное доверие и профессионализм.
Не стану перечислять тут названия клиник в которых я был, но все самые разрекламированные и известные в городе я обошёл - это уж точно. Не хочу сказать, что в других стоматологических поликлиниках работают не профессионалы. Просто во всех местах, где я был, я так и не решился начать лечить ни один зуб. Где-то говорили, что в моём случае вряд ли получится обезболить мне зубы. В другом месте сказали, что иногда другого выхода не остаётся, как терпеть. В других местах обещали сделать всё, чтобы обезболить, но гарантии никакой нет.
В общем и целом, обойдя все эти клиники я так и не нашёл специалиста, который отнёсся бы ко мне с пониманием и заботой. А это ключевое, что было нужно тогда, чтобы побороть мой страх связанный с последним ужасным посещением стоматологического кабинета.
Конечной точкой моего турне по стоматологиям города стало посещение кабинета Кудрявцевой Елены Фёдоровны. Я желаю каждому в своей жизни иметь здоровые и крепкие зубы, которые не нуждаются в лечении, но если у вас всё же есть проблемы - желаю вам найти такого же замечательного специалиста, которым для меня является Елена Фёдоровна.
Несмотря на то, что по началу зубы не брала анестезия, Елена Фёдоровна смогла найти решение и в тот день мои два самых больных зуба были вылечены без боли. А самое главное - был побеждён страх посещения стоматологии!
За восемь лет лечения зубов в этой стоматологии ко мне всегда было доброе и отзывчивое отношение со стороны всех сотрудников! Спасибо всем вам, вы лучшие!
Так же выражаю искреннюю благодарность замечательному хирургу Суворову Александру Васильевичу!
Спасибо!

Здравствуйте, Руслан Альбертович.

Большое спасибо, что нашли возможность выразить своё мнение о работе врача стоматолога - терапевта Кудрявцевой Елены Фёдоровны и врача стоматолога-хирурга Суворова Александра Васильевича. Ваш отзыв будет доведён до коллектива поликлиники. Будьте здоровы.

Выражаю огромную благодарность нашему семейному (можно так сказать)) стоматологу. Очень боюсь походов к стоматологу с детства. Это моя боль и крик души. У Елене Федоровне Кудрявцевой в стоматологическую поликлинику номер 1 на ул. Советской, 20 хожу уже лет пять на осмотры и лечение зубов. Я не выбирала клинику, я искала врача, который с добротой в глазах и с пониманием отнесётся к моей проблеме. Лечу зубы раз в пол года и меня радует, что не приходится себя заставлять). Сейчас и дочка ходит на лечение к Елене Федоровне с лёгкостью. спасибо огромное за профессионализм и тёплое отношение к пациентам!

Здравствуйте, Марина Владимировна.

Спасибо, что нашли возможность выразить своё мнение о работе врача-специалиста Кудрявцевой Е.Ф. Будьте здоровы!

Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Вот теперь я знаю, кто Главный Администратор уважаемой и легендарной поликлиники!
Спасибо, что нашли время на ответ мне, очень благородно с Вашей стороны!
А я… Если сказать шуткой, то мои зубки у Вашим услугам!
Позвольте маленький вопрос о докторе, приведшим в порядок мои «денты»: правда, что Ганбарова А.А. спортсменка и даже чемпиона по тяжёлой атлетике?
Спасибо! Пусть Вам во всём везёт!

С уважением,
Олег Федоренко г.Ижевск
rock-symusic@mail.ru 8919-902-6684

Здравствуйте, Олег! 

Действительно, Ганбарова Амаля Ахил кызы не только прекрасный врач-специалист, с отличием закончившая Ижевскую медицинскую академию, но и Мастер спорта России международного класса по тяжелой атлетике.

Здравствуйте, уважаемая администрация поликлиники!
К своему стыду до сих пор не знаю Вашего имени, но надеюсь на Вашу помощь в этом пробеле и скажу просто: я рад Вашему ответу и благодарю за скорую отзывчивость! Желаю лёгкости в работе и жизни!

С уважением,
Олег Федоренко г.Ижевск
rock-symusic@mail.ru 8919-902-6684

Здравствуйте, Олег.

Чаще всего, от имени администрации поликлиники, отвечает заместитель главного врача по организационно-методической работе Щёголева Елена Анатольевна -главный внештатный специалист Минздрава УР по стоматологии взрослой.

Еще раз, спасибо за отзыв. Желаем встречать каждый день с улыбкой и хорошим настроением! Будьте здоровы!

Сегодня 21.06.22 была на оказании помощи в стоматологии. Меня направили к Яппаровой. Доктор сказала, что больной зуб это ерунда, помощь тут оказывать не нужно, все нормально, идите, мол, записывайтесь на обычный прием. И все бы ничего, но записаться на сайте я не смогла, потому что у меня почему-то "висела" запись к этой самой Яппаровой на 21.06.22, которую я отменить не могла. Итак по два номерка появляется в день, сайт виснет, записаться невозможно, так еще и такое! В итоге я с ноющим зубом вынуждена ждать следующего дня и надеяться, что в этот раз получится записаться к врачу. Страшная реальность медицины.

Здравствуйте, Ольга!

Без записи стоматологическая помощь оказывается пациентам, нуждающимся в оказании медицинской помощи в неотложной форме. В остальных случаях пациенту  стоматологическая помощь оказывается в рамках планового приёма. При обращении пациента на прием факт его посещения фиксируется в программе "Регистратура" и если запись внесена врачом, либо администратором сам пациент её отменить не сможет.  В день обращения для оказания неотложной стоматологической помощи при наличии свободных временных слотов можно записаться на плановый приём через регистратуру, либо попросить администратора внести ваши данные  в Журнал отсроченной записи.

Здравствуйте! Полностью поддерживаю Александра! Я с временной пломбой хожу уже два месяца. Не могу записаться через интернет, номерки пропадают как только наступает 20:00. Слушайте, так же нельзя!!! И в регистратуре не просто женщины, а хамки. Это просто безобразие!

Здравствуйте, Екатерина!

При неудачной попытке записи через сайт ИГИС, есть возможность через сервис  "Не смогли записаться на приём?" оставить заявку для медицинской организации. В медицинской организации со стороны старших администраторов обеспечен контроль обращений на указанный сервис. Информация об обратившемся пациенте вносится в Журнал отсроченной записи, где фиксируется дата обращения, планируемая дата приёма, проставляется срок ожидания. Последующий дозвон до гражданина осуществляется по указанному им контактному номеру телефона.

Выражаю благодарность Администратору на рецепшене Наталье за помощь в записи на прием ( неделю не мог записаться в личном кабинете, просто нет номерков и все тут... ).
Сразу чувствуется индивидуальный подход к пациенту !!!

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим за отзыв!

Была на удалении зуба мудрости у Якимовой Ольги Викторовны, прекрасный врач, очень быстро все сделала, вежливая и приятная.

Здравствуйте, Алена!

Благодарим за отзыв! Очень приятно, что впечатления от такой довольно неприятной процедуры были сглажены профессионализмом и эмпатией нашего врача-специалиста!